Términos del servicio
Última Actualización: 23 de mayo 2026
Este sitio web es operado por Hogar Chic, registrado legalmente bajo el nombre RAVARIVI S.A.. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Hogar Chic. Al acceder a este sitio o realizar una compra, aceptas los términos, condiciones, políticas y avisos descritos a continuación.
Al utilizar nuestra página web y/o adquirir un producto, estás participando en nuestro “Servicio” y aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con cualquier otra política o norma mencionada o enlazada dentro de este sitio.
Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegantes, clientes, proveedores, distribuidores y colaboradores de contenido.
Te recomendamos leer estos Términos y Condiciones detenidamente antes de utilizar nuestro sitio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no continuar con el uso del sitio ni de nuestros servicios. El uso continuo de la página luego de cualquier modificación será considerado como aceptación de dichos cambios.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos mediante la publicación de cambios en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar esta sección de forma periódica.
Nuestra tienda en línea está alojada en la plataforma Shopify Inc., que nos proporciona las herramientas necesarias para ofrecerte nuestros productos y servicios de manera segura por internet.
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EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
No garantizamos que toda la información disponible en este sitio sea precisa, completa o actualizada. El contenido se ofrece únicamente con fines informativos y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones, sin consultar fuentes adicionales más confiables o actualizadas. El uso de la información publicada es bajo tu propia responsabilidad.
Este sitio puede incluir información de carácter histórico, la cual se proporciona solo como referencia y podría no estar vigente. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de actualizarlo. Es responsabilidad del usuario mantenerse al tanto de los cambios realizados en el sitio.
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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio —o cualquier parte de su contenido— en cualquier momento y sin notificación previa.
No asumimos responsabilidad frente a ti ni a terceros por cualquier cambio en precios, modificaciones al servicio, suspensión o interrupción del mismo.
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PRODUCTOS Y SERVICIOS (si aplica)
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles únicamente a través de nuestra tienda en línea. Estos artículos pueden tener disponibilidad limitada y estarán sujetos a cambios o devoluciones únicamente conforme a nuestra política de devoluciones.
Nos esforzamos por mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo refleje los colores de forma exacta.
Nos reservamos el derecho —sin estar obligados— a limitar la venta de nuestros productos o servicios a ciertas personas, regiones o jurisdicciones, según el caso. También podemos limitar las cantidades disponibles de cada producto o servicio.
Todas las descripciones y precios de productos están sujetos a cambios sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Asimismo, nos reservamos el derecho de descontinuar productos en cualquier momento. Cualquier oferta de productos o servicios en este sitio será inválida donde esté prohibida por ley.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios o información adquirida cumpla plenamente con tus expectativas, ni que se corregirán errores en el Servicio.
Algunos materiales pueden presentar variaciones naturales en textura, color o patrón. Estas variaciones no se consideran defectos. Cualquiera imperfección que no anule el funcionamiento normal del producto no se considerará un defecto de fábrica.
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Política de Cambios y Devoluciones – Hogar Chic
Condiciones Generales
Una vez recibido se considera que el producto fue aceptado en condiciones satisfactorias. Un producto se considera como recibido cuando el cliente o la persona designada para recibir la mercancía firma el documento titulado "Orden de Entrega." En casos de retiros en la tienda Hogar Chic se considera la firma sobre el formulario de retiros como constancia de recibido. Para retiros en bodega, se firma la copia de factura o orden de entrega.
La garantía no cubre daños causados por ensamblaje incorrecto realizado por el cliente o terceros no autorizados.
Los costos de envío o instalación no son reembolsables.
Los pagos para separar mercancía (inscritas en el recibo de pago titulado "Abono", entregado al cliente) no son reembolsables.
No se aceptan devoluciones de recibido del producto, salvo en casos de defectos de fábrica comprobables. Esto incluye solicitudes por cambio de opinión, preferencias personales o errores en las medidas del espacio donde se colocará el mueble, etc. Cualquier devolución por defecto deberá cumplir con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
La garantía de los productos vendidos por Hogar Chic quedará sin efecto de manera automática en cualquiera de las siguientes situaciones:
Cuando el producto muestre daños o deterioro ocasionados por un uso inadecuado o fuera de lo normal por parte del cliente. Esto incluye decoloraciones, manchas o pérdida de propiedades provocadas por exposición directa o indirecta a la luz solar, ya sea en exteriores o cerca de ventanas/balcones sin la protección adecuada (cortinas, persianas, etc.).
Cuando el producto presente daños derivados de un mantenimiento o limpieza incorrecta. Ejemplos: uso de productos con cloro, solventes, químicos agresivos, detergentes no recomendados o jabones que no sean de pH neutro; así como el uso de aspiradoras industriales, cepillos de cerdas duras u otros implementos que puedan afectar el acabado del mueble.
Cuando el producto haya sufrido deterioro por exposición a agua, fuentes de calor o fuego, golpes, impactos, caídas, fluctuaciones de voltaje, cambios bruscos de temperatura, o por daños cosméticos en general como rayones, fisuras, pintura desprendida o cualquier evidencia de derrames, humedad, sudor, comida, aceites, cloro, agentes químicos, líquidos en general, oxidación o moho.
La garantía no cubre el desgaste natural que ocurre por el uso normal y razonable durante la vida útil del producto.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente. Te pediremos que proporciones fotografías del daño y una descripción del problema. Evaluaremos el caso y, si procede, te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo.
El cliente debe reportar cualquier defecto visible inmediatamente después de la entrega.
Hogar Chic se reserva el derecho de evaluar la evidencia fotográfica y determinar si el daño corresponde a un defecto de fábrica o a una manipulación posterior.
La garantía de los muebles por defecto de fábrica será válida por un periodo máximo de seis (6) meses a partir de la fecha de facturación.
Todo reclamo debe incluir fotografías, factura y descripción del problema.
CONDICIONES DE ABONOS
En materia de “compras por abono” o separación de mercancía, la empresa concede al comprador un término máximo de dos (2) meses, contados a partir de la fecha en que fuere hecho el primer abono. Vencido el plazo (2 meses) sin que se hubiere cancelado el total del precio se entiende que la compra ha sido desistida por el comprador dando derecho al vendedor de retener para sí un máximo de 100% de los abonos efectuados, en concepto de indemnización.
Los abonos pagados en su totalidad y no retirados dentro de los plazos señalados no serán reembolsados; la mercancía será liberada para venta regular.
El abono mínimo para separar una mercancía es de 50% del valor incluido impuestos.
CONDICIONES DE RETIRO
Una vez que el pago del precio se haya completado, el comprador contará con un plazo de quince (15) días para solicitar la entrega de la mercancía o retirar la misma de las instalaciones de almacenaje del vendedor. Si tal retiro no se hiciere o no se solicitara la entrega en el plazo máximo pactado, el comprador deberá pagar un canon diario de cinco BALBOAS (B/.5.00) en concepto de almacenaje por todo el tiempo que la mercancía permanezca sin ser retirada.
Si transcurrido dos (2) meses, el cliente no retira su producto ni programa su entrega, la tienda se reserva el derecho de liberar la mercancía para la venta y emitir una nota de crédito parcial a favor del cliente, aplicando una penalidad del 50% sobre el valor del mueble adquirido.
La nota de crédito tendrá una vigencia de tres (3) meses a partir de su emisión.
CONDICIONES DE ENTREGA
Las entregas serán coordinadas previamente con el cliente según disponibilidad logística y rutas de entrega. Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar disponible para recibir la mercancía el día de la entrega y mantenerse localizable vía telefónica.
En caso de que la entrega no pueda completarse por ausencia del cliente, falta de respuesta, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso al lugar de entrega dentro del tiempo razonable de espera, Hogar Chic se reserva el derecho de aplicar un nuevo cargo de entrega para reprogramar la movilización.
El tiempo de espera y los costos de reprogramación serán determinados según la logística operativa y ubicación de la entrega.
Jurisdicción Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier conflicto será resuelto ante las autoridades competentes del país.